Resi
Returns

 

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia o rimborso entro 15 giorni dalla data di ricezione della merce.

Istruzioni per il reso:

  • Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario scrivere all’indirizzo info@t-jacket.it e segnalare numero e data del tuo ordine, e gli articoli identificativi dei capi da rendere.

  • La spedizione di rientro effettuata con il corriere indicato T-jacket.it avrà un costo pari a € 10 e sarà scorporata direttamente dal rimborso. Nel caso di cambio taglia invece il reso è gratuito.

  • La spedizione del reso deve avvenire entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.


Sono disponibili 2 tipi di compensazione del reso:

  1. Cambio taglia: 
è possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura dello stesso articolo qualora disponibile.

  2. Rimborso
: il rimborso sarà effettuato quando il reso arriverà presso i magazzini T-Jacket e i capi saranno verificati. Per gli ordini pagati con Carta di Credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della Carta di Credito utilizzata. Per gli ordini pagati con Paypal l’importo sarà restituito sul conto originale.


TERMINI E CONDIZIONI


Il diritto di recesso per i contratti conclusi sul sito T-Jacket.it è escluso in conformità all’art. 59 Codice del Consumo Italiano relativamente a:

  1. la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute

  2. la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

I resi devono essere spediti all’interno della scatola originale T-Jacket.it. I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati. L’etichetta presente sugli articoli da restituire non deve essere né rimossa né rovinata.

Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di T-Jacket.it, è richiesto di contattare l’azienda in maniera tempestiva. T-Jacket.it si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce.

I resi autorizzati da T-Jacket.it devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.

T-Jacket.it si riserva il diritto di non accettare resi spediti con corrieri diversi da quello indicato nella e-mail con le istruzioni al reso qualora la consegna comporti costi aggiuntivi per T-Jacket.it o richieda il ritiro presso una filiale del corriere stesso.

T-Jacket.it si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.


In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
 L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.


Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.


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If, for whatever reason, Customers are not satisfied with their purchase, unused items may be returned within 15 days from the receipt of the merchandise, choosing one of these three options: different size, store credit or refund.

Return Instructions:

  • To submit a return request, you must write an email to the email address info@t-jacket.it and specify your Order number and date, and the items code identifying the pieces you need to return.

  • The return shipping managed with the official courier indicated by T-jacket.it will cost € 10. and this amount will be deducted from the partial refund. In case of size exchange, return is free of charge.

  • Returns must be shipped within 15 days from the delivery date to the Customer address.

Two types of Return are possible:

  1. Size exchange: no return shipping fee is charged. Items can be exchanged only when a different size of the same item code is available.

  2. Refund: refunds will be processed as soon as returned items have been checked and accepted. For orders paid by credit card, the refunded amount will be available to customers in 10 days.Processing time may vary depending on the credit card company.

TERMS AND CONDITIONS

In accordance with Article 59 of the Italian Consumer Code are excluded as regards the following:

  1. The supply of sealed goods which are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons and were unsealed after delivery.

  2. The supply of goods which are liable to deteriorate or expire rapidly.

The items must not have been worn, washed or altered and must not show any signs of use. The soles of the shoes must be in perfect condition and show no signs of any kind. Each item must be returned including all labels, packaging and accessories provided with the order received, and must not have been in any way damaged and/or altered.

In the event that the customer receives damaged goods, or as a result of shipping issues from T-Jacket.it's end, the customer is required to follow the instructions above. T-Jacket.it reserves the right to request photographic evidence before allowing returns for damaged goods and paying the shipping costs for the return.

Returns authorized by T-Jacket.it must be shipped from the same country in which the original order has been delivered.

T-Jacket.it reserves the right to reject unauthorized returns, or goods returned by couriers that differ from the one indicated in the return instructions.

T-Jacket.it reserves the right to reject unauthorized returns, or goods returned by couriers that differ from the one indicated in the return instructions.

In these cases goods will be returned to the sender to the original shipping address provided by the customer.
Acceptance of these orders will in any case incur a charge equal to 10% of the value of the returned goods.

With regards to the matters not specifically stated, please refer to the European Distance Selling Regulations.